▲ 종이신문보기

2시간 넘게 승객들 발 묶여 불편
티머니 측 ＂피해 보상 방안 마련＂

27일 오후 서울 서초구 고속터미널. 고속·시외버스 티켓을 예매하는 티머니 앱(APP)에 오류가 발생하면서 발권을 할 수 없게 되자 터미널 안 승객들은 당황한 기색이 역력했다. 경북 구미에서 온 김수진(38)씨는 "'복구됐다'는 안내에도 앱은 여전히 먹통이라 오랫동안 줄 서 종이 티켓을 겨우 끊었다"며 "집에 있는 네 살 딸을 돌보러 돌아가야 하는데 제 시간에 출발하지 못할까 봐 막막했다"고 했다.

국토교통부와 티머니에 따르면, 27일 오후 1시 6분부터 전국 고속·시외버스 터미널 발권 시스템을 운영하는 티머니 전산망에 오류가 발생하면서 서울고속버스터미널을 포함한 140여 곳에서 전산 매표 및 발권 업무가 사실상 중단됐다. 긴급 복구 작업을 거쳐 오후 2시 40분 고속버스 매표 시스템과 무인 발권기, 오후 3시 시외버스 시스템, 오후 3시 10분 티머니GO 앱이 차례로 정상으로 돌아왔다.

그러나 오류가 빚어진 약 2시간 동안 서울고속버스터미널을 포함한 전국 고속·시외버스 터미널에서 전산 매표와 발권 업무가 사실상 중단돼 큰 혼잡이 빚어졌다. 앱 예매 승객들의 티켓 구매 내역을 일일이 확인한 후 탑승이 이뤄지면서 제 시각에 출발하지 못하는 버스가 속출했다.

각 터미널에선 승차권을 수기로 발권하고 현금이나 계좌 이체를 통해 요금을 받았다. 일부 터미널에서는 승객의 이름과 휴대전화 번호, 출·도착지 등 인적 사항을 확인한 뒤 버스에 타도록 했다. 서울고속터미널 무인 발권기 인근 짐 보관 서비스 센터에서 근무하는 황수환(26)씨는 "오늘 오후 1시에 출근했는데, 출근해서부터 오후 3시쯤까지는 5개의 무인 발권기 앞 3~4m가 사람으로 꽉 차 있었다"고 했다. 이번 먹통의 원인은 인천 부평 전산 센터의 시스템 장애인 것으로 파악됐다고 티머니 측은 밝혔다. 티머니 측은 "소비자 피해 보상 방안을 마련하겠다"고 했다. 기고자 : 박상현 기자 강지은 기자
본문자수 : 933
표/그림/사진 유무 : 없음
웹편집 : 보기