·Ôµ¥È£Åھظ®Á¶Æ® - ¹®È¡¤¿¹¼ú ǰÀº '¾ÆÆ® ȣIJ½º'
¿öÄ¿ÈúÈ£Åھظ®Á¶Æ® - AI ·Îº¿ÀÌ È£ÅÚÒ® ±æ ¾È³»¡¤¼ºù
¡ÞÈ£ÅÚ °÷°÷¿¡ AI µµÀÔ
·Ôµ¥È£Åھظ®Á¶Æ®´Â ÀÚü °í°´ °ü¸® Ç÷§Æû 'LCSI(LOTTE HOTELS & RESORTS Customer Satisfaction Index)' ½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ßÇØ È£ÅÚ ÆòÁ¡, °í°´ Èı⠵îÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î ºÐ¼®Çϰí À§»ý¡¤È¯°æ µî ¼ºñ½º °³¼±¿¡ ¹Ý¿µÇϰí ÀÖ´Ù. Áö³ 7¿ù¿¡´Â ±¹³»¿Ü ¾îµð¼³ª °í°´ ¹ÝÀÀÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¸®´º¾óÇÑ LCSI ¸ð¹ÙÀÏ Ç÷§ÆûÀ» ¼±º¸¿´´Ù. ÀÌ´Þ Áß¿¡´Â °í°´ ÄÚ¸àÆ®¿Í ÀǰßÀ» ºÐ¼®ÇÏ´Â »ý¼ºÇü AI(ÀΰøÁö´É) ¼ºñ½ºµµ ±¸ÃàÇÑ´Ù. ¿ä±¸ »çÇ×À» ºü¸£°Ô ÆÄ¾ÇÇÏ°í ¼ºñ½º¿¡ ¹Ý¿µÇØ °í°´¸¸Á·µµ¸¦ Á¦°íÇϰڴٴ Àü·«ÀÌ´Ù.
Åõ¼÷°´µéÀÌ ¹®È¡¤¿¹¼úÀ» Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Â '¾ÆÆ® ȣIJ½º'ÀÇ ±âȸµµ Á¦°øÇϰí ÀÖ´Ù. Áö³ 6¿ù¿¡´Â ·Ôµ¥¹ÂÁö¾ö°ú Á¦ÈÞ¸¦ ¸Î°í ·Ôµ¥È£ÅÚ ¸®¿öÁî Àü ȸ¿ø¿¡°Ô Àü½Ãȸ ÇÒÀÎ ÇýÅÃÀ» ÃÖ´ë 30%±îÁö È®´ëÇØ È£ÅÚ ¹Ù±ù¿¡¼µµ ¹®È¡¤¿¹¼úÀ» Áñ±æ ¼ö ÀÖ°Ô Çß´Ù. ÀÌ ¹Û¿¡µµ ÇÁ¸®Áî ¼¿ïÀº ¹°·Ð ¹Ì±¹ ¾ÆÆ¼½ºÆ® ¼ÎÆÛµå Æä¾î¸®ÀÇ Àü½Ãȸ µî ±¹³» ¿¹¼ú°è Çà»ç¿Í ¿¬°èÇÑ ÇÁ·Î¸ð¼Çµµ ²ÙÁØÈ÷ ¼±º¸¿´´Ù.
¿öÄ¿ÈúÈ£Åھظ®Á¶Æ®µµ °í°´ ¼ºñ½º °÷°÷¿¡ AI ±â¼úÀ» µµÀÔÇϰí ÀÖ´Ù. ÇÁ·±Æ® ¹«ÀΠŰ¿À½ºÅ©¿Í ±æ ¾È³»¡¤¼ºù ·Îº¿À» ¼³Ä¡Çϰí, °´½Ç ³»¿¡¼µµ »ç¹°À» ¿ø°Ý Á¦¾îÇÒ ¼ö ÀÖ´Â 'SKT ´©±¸(NUGU) ½ºÇÇÄ¿'¸¦ ±¸ºñÇÏ´Â µî AI ±â¹Ý ¿ä¼Ò¸¦ °ÈÇß´Ù.
´Ü¼øÇÑ ¼÷¹Ú °ø°£À» ³Ñ¾î ¹®È¡¤¿¹¼ú Ȱµ¿À» ´©¸± ¼ö ÀÖ´Â º¹ÇÕ °ø°£À¸·Î ±â´ÉÀ» È®´ëÇÏ´Â Àü·«µµ °ÈÇß´Ù. Áö³ÇØ¿¡´Â SM¿£ÅÍÅ×ÀÎ¸ÕÆ®¿Í Çù¾÷ÇØ ±Û·Î¹ú KÆË ±×·ì NCT DREAMÀ» ¼ÒÀç·Î Àü½Ã¡¤¼÷¹Ú¡¤Ã¼Çè µî ´Ù¾çÇÑ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ±¸¼ºÇÑ KÆË Åõ¾î ÇÁ·Î±×·¥À» ¼±º¸¿´´Ù. ¿öÄ¿Èú ³» ¾ß¿Ü °ø°£ÀÎ Æ÷·¹½ºÆ® ÆÄÅ©¿¡¼´Â ¿ÀÄɽºÆ®¶ó °ø¿¬°ú ÇÇÅ©´ÐÀ» µ¿½Ã¿¡ Áñ±â´Â ÆÄÅ©ÄܼƮ¸¦ ¿±âµµ Çß´Ù.
¡Þ'¾ÆÆ®Ä²½º'·Î ¹®È¡¤¿¹¼ú ÇÁ·Î±×·¥µµ °È
¼¿ï½Å¶óÈ£ÅÚÀº ¾ß¿Ü ¼ö¿µÀå '¾î¹ø ¾ÆÀÏ·£µå'¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ ¹®È¡¤¿¹¼ú ÇÁ·Î±×·¥À» ÁøÇàÇϰí ÀÖ´Ù. ½ÃÁ𺰷Π¾îÄí½ºÆ½ ¹êµå¸¦ ÃÊÃ»ÇØ ¶óÀÌºê °ø¿¬À» ¿°í, ÈÞ¾çÁö ºÐÀ§±â¸¦ ¿¬»óÇÏ°Ô ÇÏ´Â ¼ö¿µÀå »çÀ̵å¹Ù ¸Þ´º¸¦ °³ÆíÇß´Ù. ¿À´Â 11¿ù±îÁö´Â À̰÷¿¡¼ ¸Å´Þ ´Ù¸¥ Å׸¶·Î 'Ç® ÆÄƼ'¸¦ ÁøÇàÇϸç, ¿ÃÇØ ÃÊ¿¡´Â È£ÅÚ ·Îºñ¿Í ÁöÇÏ 1Ãþ ¾ÆÄÉÀ̵忡¼ ±¹³»¿Ü ¾ÆÆ¼½ºÆ® ÀÛǰÀ» Àü½ÃÇÏ´Â '·¹µå ¾×¼¾Æ®: ´ÙÅ© ÀÓÇÁ·¹¼ÇÀü(î÷)'À» ¿¾î Åõ¼÷°´ÀÇ Å« È£ÀÀÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.
Á¶¼±È£Åھظ®Á¶Æ®´Â ÁÖ °í°´ÃþÀÎ ¿Ü±¹Àο¡°Ô ¹æÁ¡À» µÎ°í Çѱ¹ ¹®È¸¦ ¾Ë¸®´Â ÇÁ·Î±×·¥¿¡ ÁÖ·ÂÇß´Ù. Äڷγª ÀÌÈÄ ¿Ü±¹ÀÎ Åõ¼÷°´ÀÌ ´Ã¸é¼ Çѱ¹ À½½Ä°ú ¿¹¼úÀ» ¸ðµÎ Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Â '¾ÆÆ®Ä²½º(¿¹¼ú+ȣIJ½º)' ±âȸ¸¦ Á¦°øÇϰڴٴ Àü·«ÀÌ´Ù. Á¶¼± ÆÓ¸®½º ¼¿ï °³², ·°¼Å¸® Ä÷º¼Ç È£ÅÚ µî ¼¿ï ÁÖ¿ä °í±Þ È£ÅÚÀÇ ½ºÀ§Æ® °´½Ç¿¡ Åõ¼÷ÇÏ¸ç °¿ø ȫõ¿¡ ÀÖ´Â Àü½Ã °¶·¯¸®¸¦ Åõ¾îÇÒ ¼ö ÀÖ´Â '±è½Ã¿µ ¾Æ¶ã¸®¿¡ ÇÁ¶óÀ̺ø ¾ÆÆ® Åõ¾î'°¡ ´ëÇ¥ÀûÀÎ »óǰÀÌ´Ù.
´õ ÇöóÀÚ´Â Áö³ 2¿ù e½ºÆ÷Ã÷¿¡ °ü½ÉÀÌ ¸¹Àº °í°´ÃþÀ» ³ë¸° ÆÐŰÁö »óǰÀ» ±¹³» ÃÖÃÊ·Î Ãâ½ÃÇß´Ù. '¸®±× ¿Àºê ·¹Àüµå èÇǾð½Ê' °æ±â°¡ ¿¸®´Â 'LoL ÆÄÅ©'¿Í È£ÅÚÀÌ µµº¸·Î 1§°µµ ¶³¾îÁöÁö ¾Ê¾Ò´Ù´Â Áö¸®Àû °Á¡À» Ȱ¿ëÇØ °æ±â ƼÄϰú È£ÅÚ ¼÷¹ÚÀ» °áÇÕÇÑ 'e½ºÆ÷Ã÷ ȣIJ½º ÆÐŰÁö' »óǰÀ» ¼±º¸¿´´Ù.
[±×·¡ÇÈ] È£ÅÚ ±â°íÀÚ : Á¶ÀçÇö ±âÀÚ
º»¹®ÀÚ¼ö : 1409
Ç¥/±×¸²/»çÁø À¯¹« : ÀÖÀ½
À¥ÆíÁý : º¸±â