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소상공인 위한 '안심라이프 올인원 패키지'… 23% 저렴

무인경비보안 서비스업 국가고객만족도(NCSI) 조사에서는 에스원이 79점으로 1위를 차지했다. 이 업종에서 처음 조사를 시작한 2021년 이후 4년 연속 1위다. ADT캡스가 78점으로 2위, KT텔레캅이 77점으로 3위를 차지했다.

에스원은 고객 부담을 덜어내면서 안전 관련 사회 인프라 확충에 힘쓴 점이 4년 연속 1위를 달성한 원동력으로 보인다. 에스원은 소상공인 맞춤형 서비스 '안심라이프 올인원 패키지'를 운영하고 있다. 고화질 CCTV(방범 카메라), 도난·화재 보상, 인터넷 등 서비스가 결합된 패키지로 각 서비스를 별도 가입할 때보다 가격이 최대 23% 저렴하다. 소규모 점포를 노리는 생계형 범죄 피해를 예방하면서, 고금리와 고물가 등으로 어려움을 겪는 소상공인들에게 좋은 평가를 이끌어냈다. 또, 건물주의 부담을 줄이는 서비스 '통합 SI(System Integration) 매니저'를 실시하고 있다. 건물의 조명, 엘리베이터 등 에너지가 많이 쓰이는 설비의 운영을 제어해 비용을 절감하고, 화재 같은 긴급 상황이 건물에 발생하면 출입문을 자동 개방하는 등 안전사고 예방을 돕는 서비스다.

2위를 차지한 ADT캡스는 작년 7월 '캡스 영상반출 솔루션'을 출시했다. CCTV 영상 위·변조 위험을 예방하고 영상을 안전하게 관리할 수 있도록 돕는 서비스다. 영상 유출을 차단하기 위해 지정된 관리자 계정으로만 시스템 접속을 가능하게 했고, 사용자의 권한에 따라 접근할 수 있는 메뉴를 세분화하여 영상 관리의 수준을 높였다. 특히 수술실 CCTV 설치가 작년 의무화되면서 환자와 의료진의 개인 정보를 보호하기 위한 서비스로 높게 평가받고 있다. 또 ADT캡스는 지난 3월 HDC 현대산업개발과 아이파크 단지 내 통합 보안 시스템 구축을 위한 업무 협약을 체결했다. 주거 침입이나 해킹 등 온·오프라인 보안 위협에 대응하기 위해 단지 전체를 아우르는 맞춤형 보안 서비스를 개발한다는 방침이다.

3위를 차지한 KT텔레캅은 지역 치안 역량을 강화하기 위해 힘쓰고 있다. 작년 5월 서울 구로경찰서와 범죄 예방 안심공동체 구축을 위한 업무 협약을 체결하고, 범죄 우려가 있는 곳에 CCTV를 설치했다. 또, KT텔레캅은 기존 서비스를 기반으로 이색적인 콘텐츠를 고객에게 제공하고 있다. 지능형 CCTV '기가아이즈(GiGAeyes)'를 활용해 국내 주요 명소와 행사를 중계하는 유튜브 채널 '기가아이즈 Live TV'를 운영하고 있다. 제주 성산일출봉, 속초 해수욕장 같은 자연경관과 서울역 광장·경복궁 등 명소를 실시간으로 중계한다. '2023 서울 세계불꽃축제'처럼 인파가 몰려 직접 가기 어려운 장소를 집에서 볼 수 있도록 중계하며 고객의 큰 호응을 이끌어냈다.

[그래픽] 무인경비보안 기고자 : 이영관 기자
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