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비대면 진료, 약 배달 서비스… 누적 이용 280만 건 넘어

국내 최대 비대면 진료 플랫폼 닥터나우가 의료 시장 및 의료 라이프스타일을 혁신하며 주목받고 있다. 닥터나우는 차별화된 서비스로 소비자 마음을 사로잡았다. 그 결과 ▲소비자 브랜드 인지도 ▲앱스토어 양대 마켓 누적 다운로드 수 등 전 부문 1위를 석권했다.

닥터나우는 대표 서비스인 비대면 진료를 비롯해 ▲약 배송(시범사업 일부 대상자에 한함) ▲의약품 방문 수령 서비스 및 실시간 의료상담 ▲맞춤 영양제 구독 ▲병원약국 찾기 등 모든 의료 경험을 아우르는 서비스를 구축해 운영 중이다.

닥터나우의 비대면 진료와 약 배달 서비스는 누적 이용 280만 건을 넘어서는 등 이용자의 의료 생활을 비롯해 국내 의료 정책의 변화까지 주도했다. 경증(輕症)이어도 병원을 찾고 긴 대기시간을 견뎌야 했던 환자들의 의료 경험을 완전히 뒤바꾸는 계기를 마련한 것이다. 닥터나우로 병원에서는 운영 효율성을 높였고, 환자들은 시간을 절약하는 등 국내 의료 스타일에 변화와 혁신을 일으켰다.

비대면 진료는 방문 진료의 보완재로 각광받는다. 닥터나우는 가벼운 증상이나 바쁜 일과시간 중 처방 약이 필요한 환자에게 편리하고 안전한 의료 경험을 제공한다. 육아 중인 부모나 바쁜 회사원 사이에서 필수 서비스로 자리매김했다. 닥터나우는 현재 제휴 병원 및 약국과 협력해 24시간 연중무휴 시스템을 가동 중이다. 연휴 및 공휴일에 의료 공백을 메우며 플랫폼을 더욱 고도화하고 있다.

닥터나우는 2020년 코로나19 시기 '감염병 재난' 단계에서 국가의 재가 치료 및 격리 조치에 알맞은 필수 서비스를 제공해 주목받았다. 당시 닥터나우는 전국 모든 지역에 비대면 진료와 약 배송 서비스를 제공했다. 코로나19 중 2년간 약 배송을 전면 무료로 지원하며 국민들의 응원을 받았다. 지역 보건소의 방역 조치의 포화, 격리 병원의 병상 부족 등 혼란을 겪던 기간에는 기관과 협력해 지역 및 격리 시설 내 의료를 전담하기도 했다. 기고자 : 정리=문미영 객원기자
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