Home > °Ë»ö¸ñ·Ï > ±â»ç»ó¼¼º¸±â
ŸÀÌƲ

ȸ»ç¿Í »ç¶û¿¡ ºüÁ® ÀÏÇÏ°Ô ÇÏ·Á¸é(¾÷¹« ¸ôÀÔ)¡¦ ¨ç ¸Ã°Ü¶ó ¨è ¼ÒÅëÇ϶ó ¨é ÀÎÁ¤Ç϶ó

    Á¶¼ºÈ£ ±âÀÚ ±èÁö¿Ï ÀÎÅϱâÀÚ

    ¹ßÇàÀÏ : 2024.02.23 / W-BIZ B11 ¸é

    Á¾À̽Ź®º¸±â
    ¡ã Á¾À̽Ź®º¸±â

    '¾÷¹« ¸ôÀÔµµ' ³ôÀ̱â 3´ë ¿øÄ¢

    1989³â â»ç ÀÌ·¡ 34³â ¿¬¼Ó ¼ºÀåÀ» À̾î¿À´Ù ±Þ±â¾ß Áö³­ÇØ ¿µ¾÷ÀÌÀÍ 1000¾ï¿£À» µ¹ÆÄÇÑ ÀϺ»ÀÇ ÀâÈ­Á¡ µ·Å°È£Å×ÀÇ ¸Å·ÂÀº ¹«¾ùº¸´Ù 'Àç¹Ì'´Ù. ÀϹÝÀûÀÎ ¼Ò¸Å À¯ÅëÁ¡°ú ´Ù¸£°Ô ¸ÅÀ庰·Î »óÇ°À» ´Ù¸£°Ô Áø¿­ÇÏ°í ÆǸÅÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¹ß±æÀ» Àâ¾Ò´Ù. ÀÌ·± µ·Å°È£Å×ÀÇ Àç¹Ì¸¦ ²ø¾î¿Ã¸° ÁÖ¿ªÀº '¸ÞÀÌÆ®(mate)'¶ó ºÒ¸®´Â ¾Æ¸£¹ÙÀÌÆ®»ýµé. ¸ÞÀÌÆ®µéÀº ´ã´çÇÏ´Â ºÐ¾ßÀÇ »óÇ°À» Áø¿­ÇÏ´Â ÀϺÎÅÍ °¡°ÝÀ» Ã¥Á¤ÇÏ´Â ¾÷¹«±îÁö µµ¸Ã°í ÀÖ´Ù. ÀϺ» Àç°è´Â ÀÌ·± µ·Å°È£Å× '¸ÞÀÌÆ® ¿µ¾÷'ÀÇ ¼º°ø ºñ°áÀ» '¾÷¹« ¸ôÀÔ(Work Engagement)'¿¡¼­ ã°í ÀÖ´Ù.

    ¸ÞÀÌÆ®´Â ÀϹÝÀûÀÎ ¾Æ¸£¹ÙÀÌÆ®»ý°ú ÁöÀ§°¡ ´Ù¸£´Ù. º¸ÅëÀÇ ¼Ò¸Å À¯ÅëÁ¡¿¡¼± Á÷¿ø ¾Æ·¡¿¡ ¾Æ¸£¹ÙÀÌÆ®»ýÀÌ ÀÖ´Â ±¸Á¶ÀÌÁö¸¸, µ·Å°È£Å×ÀÇ ¸ÞÀÌÆ®´Â ¸ÅÃâ ¸ñÇ¥¿Í ÀüüÀûÀÎ ÄܼÁÆ®¸¸ °øÀ¯¹ÞÀ» »Ó ³ª¸ÓÁö´Â ÁÖüÀûÀ¸·Î °áÁ¤ÇÑ´Ù. ½ÃÅ°´Â ÀÏÀ» ±Ù±ÙÀÌ ÇÏ´Â °Ô ¾Æ´Ï¶ó ÀÚ½ÅÀÌ ¸ÃÀº ºÐ¾ß¿¡ ´ëÇØ ÁÖÀÎ ÀǽÄÀ» °®°í ÀÏÇÑ´Ù. ÀϺ» ´ÖÄÉÀ̺ñÁî´Ï½º´Â ÀÌ·± ÁÖÀÎ ÀǽÄÀ» '¾÷¹« ¸ôÀÔ'ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ºÐ¼®Çß´Ù. ±×·±µ¥ °³ÀÎÀÌ Á¶Á÷°ú »ç¶û¿¡ ºüÁ® ¸ôÀÔÇÑ´Ù´Â ¶æÀÇ '¾÷¹« ¸ôÀÔ' Á¤µµ¸¦ ¼³¹®Çغ¸´Ï, ÀϺ»°ú Çѱ¹ ±â¾÷Àº ³«Á¦Á¡ ¼öÁØÀÎ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

    ìíÀº ²ÃÂî Á¡¼ö, ùÛµµ ±Û·Î¹ú Æò±ÕÀÇ Àý¹Ý

    ÀϺ»¿¡¼­ ÃÖ±Ù '¾÷¹« ¸ôÀÔ' °³³äÀÌ ÁÖ¸ñÀ» ²ô´Â °Ç, ÀϺ» ±â¾÷ ±Ù·ÎÀÚµéÀÇ '¸ôÀÔµµ' ¼ºÀûÇ¥°¡ ÃÖ±Ù ±Û·Î¹ú ÃÖ¾ÇÀ¸·Î Á¶»çµÆ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ¹Ì±¹ °¶·´Àº ¸Å³â Àü ¼¼°è¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼³¹®Á¶»çÇØ '¾÷¹« ¸ôÀÔ' Á¡¼ö¸¦ ºÐ¼®ÇØ ¹ßÇ¥Çϴµ¥ Áö³­ÇØ Á¶»ç¿¡¼­ ÀϺ»Àº 5%¶õ ²ÃÂî Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ¾÷¹« ¸ôÀÔ °ü·Ã ¼¼°è Æò±Õ Á¡¼ö´Â 23%·Î, ÇØ´ç Á¶»ç¸¦ ½ÃÀÛÇÑ 2009³â(12%) ÀÌ·¡ ²ÙÁØÈ÷ Áõ°¡ÇÏ´Â Ãß¼¼Àε¥, ÀϺ»Àº ÀÌ·± Æ®·»µå¸¦ µû¶ó°¡Áö ¸øÇß´Ù. Çѱ¹µµ 12%¿¡ ±×Ä¡¸ç ¼¼°è Æò±ÕÄ¡ÀÇ Àý¹Ý ¼öÁØ¿¡ ±×ÃÆ´Ù.

    ¾÷¹« ¸ôÀÔÀÌ Áß¿äÇÑ ÀÌÀ¯´Â Á÷¿øµéÀÇ ¾÷¹« ¸ôÀÔ ¼öÁØÀÌ ³ô¾ÆÁú¼ö·Ï ȸ»ç¿¡¼­ÀÇ ¼º°ú°¡ Á¤ºñ·ÊÇØ ¿Ã¶ó°¡±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. °¶·´¿¡ µû¸£¸é, ¸ôÀÔµµ°¡ »óÀ§ 25%ÀÎ Á÷¿ø°ú ÇÏÀ§ 25%ÀÎ Á÷¿øÀ» ºñ±³Çغ¸´Ï À̵éÀÇ ¼º°ú Â÷ÀÌ´Â Å©°Ô ¹ú¾îÁ³´Ù. »óÀ§ Á÷¿øÀÌ ÇÏÀ§ Á÷¿øº¸´Ù °á±ÙÀ²(-37%), ÀÌÁ÷·ü(-25%), ¾ÈÀü»ç°í ¹ß»ý·ü(-48%), Ç°Áú °áÇÔ·ü(-41%)Àº ³·Àº ¹Ý¸é, °í°´ ¸¸Á·(10%), ¼öÀͼº(22%), »ý»ê¼º(21%) µî ±àÁ¤ÀûÀÎ ÁöÇ¥¿¡¼± ÁÁÀº °á°ú¸¦ °¡Á®¿Ô´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ ÀÎÀç ÄÁ¼³Æà ȸ»çÀÎ ¸ðƼº£ÀÌ¼Ç ¿£Áö´Ï¾î¸µ¿¬±¸¼Ò¿Í ÀϺ» °ÔÀÌ¿À´ëÇÐÀÇ 2018³â °øµ¿ ¿¬±¸¿¡ µû¸£¸é ƯÁ¤ ±â¾÷ Á÷¿øµéÀÇ ¸ôÀÔ ¼öÁØÀ» ÁöÇ¥·Î ³ªÅ¸³»´Â 'ÀΰÔÀÌÁö¸ÕÆ® ½ºÄÚ¾î(Engagement Score)'°¡ 1Á¡ ³ô¾ÆÁö¸é ¿µ¾÷ÀÌÀÍ·üÀº 0.35% »ó½ÂÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

    ¹Ì °æÁ¦ Àü¹®Áö Æ÷ºê½º´Â "Á÷ÀåÀÇ °í(ÍÔ)¼º°ú ¹®È­¸¦ Á¤Âø½ÃÅ°±â À§Çؼ± Á÷¿ø ¸ôÀÔÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù"¸ç "»ç¶÷µéÀº ±â°èÀÇ Åé´Ï¹ÙÄû ºÎÇ°À¸·Î ¿©°ÜÁö±âº¸´Ù´Â ¸ñÀûÀǽÄ, ¹ßÀü, ¼Ò¼Ó°¨À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿­Á¤ÀûÀ¸·Î ±â¿©ÇÏ´Â »ç¶÷À¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ±â¸¦ ¿øÇÑ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.

    ¾÷¹« ¸ôÀÔ ²ø¾î¿Ã¸®±â¿¡ ³ª¼± ÀϺ»

    ¾÷¹« ¸ôÀÔÀÇ Á߿伺ÀÌ ºÎ°¢µÇ¸ç ÀϺ» ±â¾÷µéµµ ¸ôÀÔµµ ²ø¾î¿Ã¸®±â¿¡ º»°ÝÀûÀ¸·Î ³ª¼¹´Ù. 2005³â â¾÷ ÈÄ ÀϺ»¿¡¼­ 37°³ Á¡Æ÷¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â À½½ÄÁ¡ üÀÎ HUGE´Â 1463¸íÀ¸·Î ºÒ¾î³­ Á÷¿øÀ» °ü¸®Çϱâ À§ÇØ ¾÷¹« ¸ôÀÔ °³³äÀ» ²ø¾îµé¿´´Ù. ÀÌ È¸»ç´Â ÃÖ±Ù »ç³» ¸ôÀÔµµ Á¶»ç¸¦ µµÀÔÇÏ°í °¢ ¸ÅÀåÀÇ ¾÷¹« ¸ôÀÔ ¼öÁØÀ» ¹Ý³â¸¶´Ù Æò°¡ÇØ À̸¦ °´°üÀû Á¡¼ö·Î ³ªÅ¸³»µµ·Ï Çß´Ù. HUGEÀÇ ÃÖ°íÀ繫åÀÓÀÚ(CFO) ¸¶¿¡Ç϶ó ¾ß½º½Ã(îñê«ïþÞÈ)´Â ÀϺ» ÄÁ¼³Æà ±â¾÷ MS¾ØÄÁ¼³ÆðúÀÇ ÀÎÅͺ信¼­ "óÀ½¿£ Á¶»ç °á°ú¸¦ °ø°³ÇÏ´Â µ¥ °ÅºÎ°¨µµ ÀÖ¾ú´Ù"¸ç "±×·¯³ª ´Ü¼øÈ÷ °á°ú¸¦ °ø°³ÇÏ´Â µ¥ ±×Ä¡Áö ¾Ê°í À̸¦ °³¼±Çϱâ À§ÇÑ ÇØ°áÃ¥À» °í¹ÎÇϸ鼭 Á¶»çÀÇ °¡Ä¡°¡ ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù"°í ÀüÇß´Ù.

    »ê¾÷¿ë ¹× À§»ý °ü¸®¿ë ºê·¯½Ã¿Í ¹æÃæ¸Á Á¦Á¶¸¦ Àü¹®À¸·Î ÇÏ´Â ±â¾÷ ¹ÙÅصµ Á÷¿øÀÇ ¸ôÀÔµµ¸¦ ²ø¾î¿Ã¸®±â À§ÇÑ 'ºñÀü Ä·ÇÁ'¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù. ¸Å³â ÀÌƲ¿¡ °ÉÃÄ ÁøÇàÇÏ´Â ºñÀü Ä·ÇÁ¿¡¼­ Á÷¿øµéÀº ÀÚ½ÅÀÇ °¡Ä¡°üÀº ¹«¾ùÀÎÁö, »îÀÇ ¸ñÀû, ÀÏÀÇ ¸ñÀû°ú ¸ñÇ¥´Â ¹ºÁö »ý°¢ÇÏ°í ÀÚ½ÅÀÇ °æ·Â¿¡¼­ Ãß±¸ÇÏ´Â ºñÀü°ú °èȹÀ» ¾÷µ¥ÀÌÆ®ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼±¹ßµÈ Á÷¿øµé¿¡°Ô ÀÚ½ÅÀÇ ºñÀüÀ» °øÀ¯ÇÏ°Ô ÇÔÀ¸·Î½á Á÷¿ø °£ »óÈ£ ÀÌÇظ¦ ³ôÀÌ°í ¼­·ÎÀÇ ¸ñÀû°ú ¸ñÇ¥¸¦ ÀÀ¿øÇÏ´Â ¹®È­¸¦ Á¶¼ºÇÏ°í ÀÖ´Ù.

    ¸Ã±â±â¡¤¼ÒÅëÇϱ⡤»óÈ£ ÀÎÁ¤

    ±×·¸´Ù¸é ¾÷¹« ¸ôÀÔÀ» ²ø¾î¿Ã¸®·Á¸é ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß ÇÒ±î. ´ÖÄÉÀ̺ñÁî´Ï½º´Â ¾÷¹« ¸ôÀÔÀ» À§ÇÑ ¿øÄ¢À» 3°¡Áö·Î Á¤¸®Çß´Ù. ¿ì¼± Á÷¿øµéÀ» ½Å·ÚÇÏ°í ÀÚÀ¯¸¦ Áà¾ß ÇÑ´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ °ø¾÷ Á¦Ç° ¹× »ç¹«¿ëÇ° Á¦Á¶ ±â¾÷ÀÎ 3M»ç¿¡´Â Á÷¿ø ±Ù¹«½Ã°£ÀÇ 15%¸¦ °¢ÀÚ°¡ ÀÚÀ¯·Î¿î ¿¬±¸°³¹ß¿¡ ¾²°Ô ÇÏ´Â '15% ÄÃó(culture)'°¡ ÀÖ´Ù. ÀÌ·± ¹®È­¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î º¸È£ Å×ÀÌÇÁ¿Í Æ÷½ºÆ®ÀÕ µî Çõ½ÅÀû Á¦Ç°ÀÌ Åµ¿Çß´Ù°í ÇÑ´Ù. Á÷¿øµéÀº ÀÚÀ¯·Ó°Ô ¿¬±¸ÇÒ ½Ã°£À» Áִ ȸ»ç¿¡ °¨»çÇϸç ÀÚ½ÅÀÇ Ã¢ÀÇ·ÂÀ» ¹ßÈÖÇß°í, ȸ»ç´Â Çõ½ÅÀû Á¦Ç° °³¹ßÀ̶õ °á°ú¸¦ ¾ò¾î³»´Â 'À©-À© °ü°è'°¡ Çü¼ºµÆ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.

    Á÷¿ø°ú »ó»ç »çÀÌÀÇ ¼ÒÅëµµ Áß¿äÇÏ´Ù. ¼ÒÅë¿¡¼­ Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò´Â Çǵå¹éÀÌ´Ù. »ó»ç°¡ ºÎÇÏ Á÷¿øÀÇ ÀßÇÑ Á¡À» Æò°¡ÇÏ°í °³¼±ÇÒ Á¡À» ¾Ë·ÁÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. µ¶ÀÏ ½ÃÃÑ 1À§ ±â¾÷ SAP »êÇÏÀÇ ÃâÀ塤°æºñ Á¤»ê ½Ã½ºÅÛ ¾÷üÀÎ 'ÄÁÄ¿'´Â ÀϺ»ÀÇ 'ÀÏÇϱâ ÁÁÀº ±â¾÷' ¼øÀ§(ÁßÇü ºÎ¹®)¿¡¼­ Áö³­ÇرîÁö 6³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù. ÄÁÄ¿¿¡¼± ¸Å³â Çǵå¹éÀ» ÀßÇÏ´Â Á÷¿øÀ» ÅõÇ¥·Î »Ì´Â '±×·¹ÀÌÆ® Çǵå¹èÄ¿(Great Feedbacker)'¶õ »óÀ» ÁÙ Á¤µµ·Î Á÷¿øµé »çÀÌÀÇ È°¹ßÇÑ Çǵå¹é È°µ¿À» Àå·ÁÇÑ´Ù.

    ¸¶Áö¸·À¸·Î Á÷¿øµé³¢¸® ¼­·Î ÃæºÐÈ÷ ÀÎÁ¤ÇØÁÖ´Â °Íµµ Áß¿äÇÏ´Ù. ƯÈ÷³ª »ó¸íÇϺ¹ ¹®È­°¡ ÀÚ¸® ÀâÀº ÀϺ»À̳ª Çѱ¹ÀÇ °æ¿ì ºÎÇÏ Á÷¿ø¿¡°Ô ÀÎÁ¤¹Þ´Â »ó»ç¸¦ À°¼ºÇÏ´Â ÀÛ¾÷ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. À̸¦ À§ÇÑ Á¦µµ Áß Çϳª·Î ÀϺ»¿¡¼± Á÷¿øÀÌ »ó»ç¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Â '»ó»ç ¼±Åà Á¦µµ'°¡ ³ª¿Ô´Ù. ȪīÀ̵µ »ñÆ÷·Î½Ã¿¡ À§Ä¡ÇÑ ±¸Á¶¼³°è ȸ»çÀÎ '»çÄí¶ó±¸Á¶'´Â ¸Å³â º½ ÀÔ»ç 2³â Â÷ ÀÌ»óÀÇ Á÷¿øµéÀÌ ÇöÀç Àڽſ¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ±â¼úÀ̳ª °æÇèÀ» °¡Áø »ó»ç¸¦ ½º½º·Î ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù. ÀÌ·± Á¦µµ ´öºÐ¿¡ ¼­·Î Àß ¸Â´Â »ó»ç¿Í ºÎÇÏ °£¿¡´Â ¼ÒÅëÀÌ È°¹ßÇØÁ³°í ¿¬Â÷°¡ ³ôÀº ¼±¹èµé¿¡°Ô À§ÃàµÇ±â ½¬¿î ÀþÀº Á÷¿øµéµµ ÀÚ½ÅÀÌ ¼±ÅÃÇÑ »ó»çÀ̱⠶§¹®¿¡ ÀÚ½ÅÀÇ ÀÇ°ßÀ» Àü´ÞÇϱ⠽¬¿öÁ³´Ù.

    ¢Ñ¾÷¹« ¸ôÀÔ(Work Engagement)

    ±â¾÷ÀÇ ÀÎ»ç °ü¸®¿¡¼­ Á÷¿øÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ÀÏÀ» ¾ó¸¶³ª ÁÖüÀûÀ¸·Î Áñ±â¸é¼­ ÇÏ´ÂÁö¸¦ È®ÀÎÇÏ´Â °³³ä. ±âÁ¸¿¡´Â ±Þ¿©¸¦ ¿Ã¸®°Å³ª ¾÷¹« ½Ã°£¸¸ ÁÙ¿©ÁÖ¸é Á÷¿ø ¸¸Á·ÀÌ ¿À¸¦ °ÍÀ̶ó »ý°¢ÇßÁö¸¸, ÀÌ·± ¿ä¼Ò°¡ ÃæÁ·µÅµµ ½ÇÁ¦ ¼º°ú³ª Àå±â ±Ù¼Ó¿¡´Â µµ¿òÀÌ ¾È µÇ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù´Â ÁöÀû¿¡ µû¶ó µµÀԵƴÙ. ¾÷¹« ¸ôÀÔµµ°¡ ³ôÀº Á÷¿øÀº º¸Åë ȸ»ç³ª ÀÚ½ÅÀÌ ¸ÃÀº ÀÏ¿¡ ´ëÇÑ ¾ÖÁ¤ÀÌ °­Çϸç, Ã¥ÀÓ°¨À» °®°í ÀÏÇÑ´Ù.

    [±×·¡ÇÈ] ÁÖ¿ä±¹ Á÷ÀåÀÎÀÇ ¾÷¹« ¸ôÀÔµµ ºñ±³
    ±â°íÀÚ : Á¶¼ºÈ£ ±âÀÚ ±èÁö¿Ï ÀÎÅϱâÀÚ
    º»¹®ÀÚ¼ö : 3407
    Ç¥/±×¸²/»çÁø À¯¹« : ÀÖÀ½
    À¥ÆíÁý : º¸±â
    Àμ⠶óÀÎ À§·Î°¡±â