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SK텔레콤이 임직원의 단순 반복 업무를 보조해줄 AI(인공지능) 로봇을 도입한다. 로봇이지만 사번(社番)도 갖는다.

SK텔레콤은 지난 3일 사내 공지를 통해 로봇 프로세스 자동화(RPA· Robotic Process Automation) 설루션 'AI 코워커(co-worker·동료)'를 도입한다고 밝혔다. RPA는 인공지능(AI)을 가진 소프트웨어 로봇 기술을 활용해 업무 처리를 자동화하는 시스템이다. SK텔레콤은 단순 반복 작업을 로봇 소프트웨어가 자동으로 처리해 업무 효율을 높일 것으로 기대한다.

임직원이 도움받을 업무를 RPA 담당 부서에 설명하면, 수행 업무를 프로그래밍한 AI코워커가 해당 부서에 파견된다. AI코워커는 통계 추출이나 수치 검증, 검색과 같은 단순하고 반복적인 작업을 주로 하며 SK텔레콤의 사번과 내부 인트라넷에 접속할 수 있는 아이디도 갖는다. SK텔레콤 관계자는 "AI코워커에 메신저나 메일을 통해 업무를 지시해야 하기 때문에 사번과 아이디를 부여한다"며 "업무 보조를 위해 파견된 동료 사원이라고 보면 된다"고 했다. 기고자 : 변희원 기자
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