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4대은행 점포 수 분석해보니

경북 영주시에 사는 60대 후반 조모씨는 가장 가까운 은행에 가는 데 버스로 1시간 걸린다. 같은 동네에 있던 은행 지점이 지난해 문을 닫았기 때문이다. 조씨는 "은행 방문일에 맞춰 공과금 납부 등을 한꺼번에 한다. ATM(현금 입출금기)에서도 이런 업무를 할 수 있다고는 들었지만 아무래도 불안해 월례 행사처럼 은행을 방문하고 있다"고 했다.

온라인 금융 확산으로 은행들이 지점을 줄이는 가운데, 은행 방문이 꼭 필요한 고령자가 많은 지역의 점포 수가 더 적은 것으로 나타났다. 은행들은 비용 절감 차원에서 불가피하다는 입장이지만 고액 자산가가 많고 고령자 비율이 낮은 지역에 비해 어르신이 많은 낙후된 지역의 지점이 점점 줄어들고 있는 상황이다. 디지털 금융에 소외돼 정작 지점이 필요한 고령층에게 피해가 집중된다는 지적이 나온다.

◇고령화 1위 전남·북 지역 지점, 서울의 5분의 1

20일 본지가 금융감독원의 4대 은행(KB국민·신한·우리·하나은행) 점포 수 현황을 분석했더니 지난해 9월 기준 인구 대비 은행 지점이 가장 적은 지역은 전남·북이었다. 10만명당 은행 지점이 2.3개로 최하위였다. 인구 대비 지점 수가 가장 많은 서울(10만명당 12.5개)과 비교하면 점포 수가 5분의 1에 불과했다. 전남·북에 이어 제주(2.4개), 경남·북(2.7개), 광주(3.1개) 등도 인구 대비 점포 수가 적은 편이었다. 전남·북의 점포는 지난 5년(2017년 9월 대비 지난해 9월) 사이 22.4%가 줄어 전체 평균(20%)보다 폐쇄율이 높았다.

점포가 가장 적은 전남·북 지역의 고령자 비율은 전국에서 가장 높았다. 65세 이상이 4분의 1(24.1%)에 달해 전국 최고 수준이었다. 휴대폰 앱 등 온라인 금융 서비스에 익숙하지 않은 고령층이 많지만 지점은 적어, 큰 불편함을 겪을 수 있다는 뜻이다. 지난해 발표된 한국은행 '지급 결제 조사 자료'에 따르면, 70대 이상 어르신의 모바일 금융 서비스 이용 경험은 15.4%에 불과해 전체(65.4%)보다 크게 낮았다.

◇서울 고령자 비율 1위 강북구, 가장 적어

인구가 집중된 서울의 경우 전체적으로는 10만명당 점포 수가 다른 시도보다 많았다. 하지만 구(區)별 지점 수를 비교해 보면 격차가 심했다. 고소득자와 고액 자산가가 많은 이른바 '강남 3구' 등엔 지점이 몰려 있었지만, 강북·도봉구 등 고령자 비율이 높은 지역은 점포 수가 훨씬 적었다.

본지가 서울시 금융 통계 데이터를 분석했더니 4대 은행의 인구 대비 점포 수는 중구(10만명당 66.5개)·종로구(36.9개)·강남구(35.9개)·서초구(26.9개) 순으로 많았다. 점포 수가 가장 적은 지역은 강북구(10만명당 4.4개)·중랑구(4.6개)·도봉구(4.8개)·은평구(5.1개) 등이었다. 지점이 많은 4구 평균은 하위 4구의 8.8배 수준에 달했다.

지점이 적은 4구의 고령자 비율은 모두 서울 평균(17.2%)보다 높았다. 특히 지점이 가장 적은 강북구의 경우 고령자 비율은 서울 최고 수준(22.3%)이었다. 지점이 많은 중구·종로구·강남구·서초구의 고령자 비율은 모두 20% 아래였다. 특히 강남구·서초구의 경우 65세 이상이 15.3%로 서울 전체에서 가장 낮았다.

A 은행 관계자는 "폐쇄할 지점을 정할 때 수익성을 가장 중요한 지표 중 하나로 보다 보니 아무래도 고액 자산가가 많은 지역의 지점을 유지하는 쪽으로 결론이 나는 경우가 많은 것이 사실"이라고 했다. 금융 당국은 은행이 점포 폐쇄 이전에 사전 영향 평가를 의무화하는 가이드라인을 2020년 배포했지만 금융 취약층의 불편을 줄이기엔 역부족이라는 지적이 많다. 윤민섭 금융소비자보호재단 연구위원은 "은행들은 비용을 잣대로 폐쇄 지점을 결정한다지만 고령층이 많은 지역이라면 소비자 보호 및 이익의 사회 환원 차원에서라도 지점을 유지할 필요가 있다"며 "만약 지점 폐쇄가 불가피하다면 이동형 점포 등을 통해서라도 소비자 불편을 줄여야 할 것"이라고 말했다.

[그래픽] 4대 은행의 지역별 인구 10만명당 점포 수 / 지역별 점포 감소율 기고자 : 김신영 기자 김은정 기자
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