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'슬립케어 매트리스'로 렌털·위생케어를 한번에

코웨이(공동 대표 이해선·서장원)가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2022년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)' 침대 부문 1위에 올랐다. 침대 소비 패러다임을 변화시킨 코웨이 '슬립케어 매트리스'는 위생 케어 서비스를 넘어 슬립테크(sleep tech)를 활용한 고객 맞춤형 서비스로 혁신(革新)을 이어가고 있다.

코웨이가 2011년 국내 최초로 선보인 매트리스 렌털 케어서비스 '슬립케어 매트리스'는 고가의 침대를 합리적인 가격에 렌털하고 정기 관리까지 받을 수 있는 서비스다. '슬립케어 매트리스'는 소비자에게 전문적인 관리와 정기적인 교체가 필요하다는 인식까지 심어주며 호평받았다. '슬립케어 매트리스'는 렌털 시 4개월에 한 번씩 위생관리 전문가 '홈케어 닥터'가 방문해 전문 장비로 7단계 케어서비스를 제공한다. 매트리스 외부는 물론 집에서 혼자 하기 어려운 매트리스 내부도 깨끗하게 청소해주며 진드기 제거와 UV 살균 서비스가 제공된다. 홈케어시스템기업 KIRBY와 함께 진행한 매트리스 홈케어 서비스 효과성 분석 결과에 따르면 집먼지진드기 알레르겐 제거율은 94.8%로, 유지관리 기준치인 10㎍/㎡ 이하까지 제거해 위생상태가 크게 개선됐다.

코웨이는 위생관리를 넘어 ▲원하는 탑퍼를 주기별로 선택해 교체할 수 있는 '슬립매칭 서비스' ▲첨단 기술이 접목된 슬립테크로 최적화된 수면 솔루션을 제공하는 고객 '맞춤형 슬립케어 매트리스' 등 서비스 혁신을 이끌고 있다. 또한 지난 5월 수면의 질(質)을 높일 수 있도록 개인에 최적화된 '맞춤 수면 컨설팅' 서비스까지 선보였다. '맞춤 수면 컨설팅'은 수면 전문 교육을 받은 코웨이 홈케어 닥터가 방문해 수면 환경·수면 습관·매트리스 상태 등을 체크한 뒤 수면 유형을 진단하고, 유형별 숙면 가이드와 수면 환경 컨설팅까지 진행한다. 기고자 : 정리=문미영 객원기자
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