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빅데이터 기반 알고리즘 방식 적용… 소비자에 '맞춤형' 쇼핑 영상 추천

2022년 NCSI T커머스 부문 1위는 80점을 기록한 SK스토아가 차지했다. T커머스는 TV를 통한 전자상거래 업종을 의미한다. 신세계라이브쇼핑과 CJ온스타일플러스가 공동 2위, 현대홈쇼핑플러스샵이 78점으로 4위를 차지했다.

SK스토아는 SK스토아 2.0을 출시하고 시스템 업그레이드 및 빅데이터 분석에 기반해 고객에게 맞춤형 커머스 제공을 지향하고 있다. 구체적으로 유명 온라인 동영상 서비스(OTT)의 알고리즘 방식을 적용해 소비자의 TV 시청 데이터에 맞는 쇼핑 영상을 추천함으로써 더 편리한 사용자 경험을 제공하고 있다. 또한 10초 단위 시간 탐색 및 테마별 영상 탐색 기능을 지원해 고객이 본인의 선호에 맞는 커머스 방송을 선택할 수 있게 됐다.

신세계라이브쇼핑은 신세계백화점 입점 상품을 판매하는 신세계나이트라이브를 론칭하였다. 소비자들은 해당 프로그램을 통해 다양한 프리미엄 상품을 모바일로 구매할 수 있었다. 패션뿐 아니라 생활용품 부문에서도 자체 브랜드의 상품력을 강화하고 있다. '에디티드'를 론칭하며 트렌디한 패션 브랜드를 고객에게 새롭게 선보였고, 생활·리빙 PB 상품 '베네플러스'를 출시하며 가격과 우수한 품질 모두를 중시하는 고객을 사로잡았다.

CJ온스타일플러스는 다양한 상품 구성으로 경쟁력을 강화하고 있다. 디자이너와 협업을 통해 출시한 '지스튜디오', 컨템퍼러리 브랜드인 '셀렙샵 에디션' 등의 패션 PB를 통해 신규 고객을 유치하고 고객들에게 가성비 높고 더 좋은 품질의 제품을 제공하고 있다. 건강기능식품에서도 자체 브랜드인 '리세린지 뷰티풀 수국 다이어트', '율핏 시크릿' 등의 출시를 통해 합리적인 소비를 추구하는 고객의 마음을 사로잡고 있다. 차별화된 콘셉트와 제품을 다루는 라이브 커머스 채널인 '라이브쇼'를 통해 다양한 콘텐츠와 연계한 마케팅 전략을 펼치고 있다.

[그래픽] T커머스 기고자 : 이기우 기자
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