▲ 종이신문보기

112 신고 어떻게 처리되나

경찰은 지난 29일 오후 6시 34분부터 이태원 핼러윈 참사 직전까지 서울경찰청 상황실에 접수된 '이태원 인파' 관련 112 신고 11건의 녹취록 전문을 공개했다. 이 녹취록에는 신고자와 상황실 경찰 간에 오간 대화 내용은 물론 '아~'하는 비명, '지직' 같은 소음까지 적혀 있었다. 당초 경찰은 음성 녹음 파일까지 공개하는 방안을 검토했지만, 신고자의 개인정보 보호 문제 때문에 접었던 것으로 전해졌다. 당시 생생한 112 신고 내용이 공개되면서 경찰은 "급박한 상황에서 뒷짐을 지고 있었다"는 비판을 피할 수 없게 됐다는 지적이다.

통상 112 신고는 각 시·도 경찰청의 112종합상황실로 접수된다. 상황실은 신고의 긴급성에 따라 0~4단계의 코드를 부여한 뒤, 신고자와 가장 가까운 관할 경찰서로 신고 내용을 자동으로 전달한다. 이를 전달받은 일선 경찰서는 접수 내용에 따라 형사, 지역경찰 등 출동 지령을 내린다. 출동 지령을 받은 경찰관은 사고에 대응하는 구조다.

경찰에 따르면, 중요한 사안의 경우 시·도 경찰청 상황실의 관리팀장(경정급)과 일선 경찰서 상황실의 상황관리관(경정급)이 윗선에 따로 보고하기도 한다. 이번 참사의 경우, 중요 사안으로 볼 수 있다는 지적이 많다. 이날 경찰은 이 보고 체계가 제대로 작동했는지를 검증하는 고강도 감찰에 착수했다. 경찰청은 이날 감사담당관을 포함해 총 15명으로 구성된 특별감찰팀을 꾸리고 현장 실무자부터 용산경찰서장이나 그 윗선 등 지휘관까지 의사결정 및 실행 단계에 있던 전원을 감찰할 예정이다.

이태원 참사 당일 오후 6시부터 밤 10시까지 이태원 일대에서 모두 80건 정도의 112 신고가 접수됐다고 한다. 이 가운데 사고 직전까지 접수된 11건 정도가 '압사 위험' 등을 신고하는 내용이었다는 것이다.

[그래픽] 112신고 대응 절차 기고자 : 이해인 기자
본문자수 : 923
표/그림/사진 유무 : 있음
웹편집 : 보기