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현대카드

엔데믹(감염병의 일상화) 시대에 접어들면서 일하는 방식에 대한 기업들의 고민이 깊어지고 있다. 지난 2년 간 비대면 기반의 새로운 근무 환경을 경험한 직원들은 과거 근무 체제로 회귀하는 것을 꺼려하고 있다. 이에 따라 기업들은 성과 관리와 인재 유치 사이에서 균형을 맞추기 위해 근무 환경을 다각도로 개선하고 있다.

현대카드는 차별화된 기업문화를 바탕으로 일하는 방식에서 혁신을 선도해 온 기업이다. '더 나은 일, 더 나은 삶(Better Work, Better Life)'이라는 현대카드의 슬로건에도 이러한 기업문화가 잘 담겨 있다.

◇출퇴근 시간, 점심 시간에 이어 근무 형태도 유연하게

현대카드는 오래 전부터 직원의 자율성을 강화해 능률을 높이는 근무 환경을 조성해 왔다. 대표적인 것이 지난 2017년 도입한 출퇴근 유연근무제 '플렉스 타임(Flex Time)'과 직원의 자율에 따라 하루 중 1시간을 점심시간으로 사용하는 '플렉스 런치(Flex Lunch)'다. 두 제도 모두 도입 당시 파격적이라는 평가를 받았다. 금융사는 보수적이라는 통념을 깨고 이런 문화를 도입했다는 점에서 신선한 충격을 안겼다.

현대카드는 엔데믹 시대를 준비하며 근무 환경을 더욱 유연하게 바꿨다. 지난 5월 국내 금융권 기업 최초로 '상시 재택 근무'를 도입한 것이다. 부서별 업무 특성 및 상황 별로 재택근무율을 정해두고, 직원이 원하는 날짜에 자유롭게 재택근무를 선택할 수 있도록 했다. 이 제도는 언제, 어디에서 근무할 지를 정하는 일련의 과정을 전부 직원의 자율에 맡겨 직원이 더 자유로운 환경에서 다채로운 아이디어를 낼 수 있도록 돕고 있다.

새로운 근무 형태가 더욱 빠르게 정착할 수 있도록 후속 제도 도입에도 적극적으로 나서고 있다. 지난 6월에는 서울 강남역 인근에 거점 오피스인 '디지털 오피스 강남'을 오픈했다. 근무지와 집이 아닌 제3의 근무지를 마련해 직원들이 보다 자유롭고 효율적으로 근무할 수 있게 돕고 있다.

지난 9월에는 '재택근무 IT환경 지원 제도'를 도입하고 직원들에게 50만원 상당의 '디지털 코인(Digital Coin·이하 D코인)'을 지급했다. 직원들은 D코인을 이용해 제휴 임직원몰에서 모니터, 마우스, 키보드, 헤드셋 등 업무용 기기를 구입할 수 있다.

◇다시 시작된 대면 활동, 더 나은 소통을 고민하다

현대카드는 대면 활동의 효율성도 함께 고민하고 있다. 엔데믹 시대에는 대면으로 소통하는 시간이 상대적으로 줄어들게 되면서 더욱 효율적인 대면 소통에 대한 요구가 높아질 것으로 예상된다. 현대카드는 이러한 점에 주목해 효율적인 대면 커뮤니케이션 채널을 확보하고 있다.

대표적인 것이 '크로스톡(Cross Talk)'이다. 크로스톡은 서로 다른 사업 부문에 속한 2개 본부가 서로의 사업 현황을 공유하고 협업 가능성을 타진하는 프로그램이다.

특히 올해부터는 '본부' 단위에서 '실' 단위에서 협업을 논의하는 '스몰(small) 크로스톡'을 함께 운영하고 있다. 좀 더 작은 조직 단위에서 속도감 있는 협업을 진행하기 위해서다. 논의에는 실무자와 관리자가 함께 참석하도록 해 단순 아이디어 논의에 그치지 않고 실질적인 협업 진행이 가능하도록 했다.

또한 'CEO 타운홀 미팅'을 확대 운영해 CEO와 직원 간의 직접 소통에도 힘쓰고 있다. 현대카드는 올해 총 3차례의 타운홀 미팅을 진행할 예정이다. 지난 6월에는 신입ㆍ경력사원을 대상으로 회사의 현재와 미래의 비전, 경제 현안에 대한 생각을 공유하는 자리를 마련했다.

10월에 열린 두 번째 미팅에서는 CEO가 현대커머셜 소속의 매니저(과장)급 직원과 만나 현대커머셜의 주요 사업 현안과 업계 주요 이슈에 대해 얘기를 나눴다. 오는 12월에는 디지털 부문의 직원을 대상으로 타운홀 미팅을 진행한다.

현대카드 기업문화팀 관계자는 "엔데믹 시대에 발 맞춰 직원들의 니즈에 걸맞는 다양한 기업문화 프로그램을 시행하고 있다"며 "유연한 근무 환경과 다양한 소통 창구를 만들어 직원들이 더 나은 일과 더 나은 삶을 영위할 수 있게 돕는 것이 목표"라고 말했다. 기고자 : 최승혜 객원기자
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