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LG유플러스가 25일 스포츠 경기 결과를 예측하고 인터넷(IP)TV 콘텐츠를 추천하는 통합 인공지능(AI) 플랫폼 '익시(ixi)'를 선보였다.

LG유플러스는 익시를 통해 자체 개발한 스포츠 경기 승부 예측, AICC(인공지능 콘택트센터) 고객센터 콜봇, IPTV인 U+tv의 콘텐츠 추천 서비스를 제공할 계획이다. 승부 예측 서비스는 LG유플러스의 스포츠 커뮤니티 플랫폼 '스포키'에서 다음 달 열리는 축구 월드컵 경기 결과와 스코어를 최신 AI 기술로 분석해 공개할 예정이다. 또 다음 달부터 자사 고객센터에 콜봇을 도입해 고객 상담 업무를 맡길 예정이다. 내년 2월에 정식 출시되는 우리가게 AI는 업주 대신 자동 예약 같은 전화 응대 업무를 돕는다. 고객의 시청 이력을 분석해 맞춤형 IPTV 콘텐츠 추천 서비스도 U+tv에서 선보인다. 기고자 : 변희원 기자
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