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메르세데스-벤츠 코리아 서비스 강화

메르세데스-벤츠가 순수 전기차 브랜드 '메르세데스-EQ'로 프리미엄 전기차에 대한 소비자 니즈를 충족시키고 있다. 전기차가 최상의 컨디션으로 도로 위를 달릴 수 있도록 서비스 또한 업계 최고 수준으로 강화하고 있다.

메르세데스-벤츠 코리아가 국내 시장에서 판매하고 있는 순수 전기차는 '더 뉴 EQS', '더 뉴 EQA', '더 뉴 EQB' 총 3개 모델이다. 올해 순수 전기차 판매량은 지난해와 비교해 약 4.4배 늘었다. 프리미엄 제품과 빈틈없는 서비스를 제공하는 노력으로 전기차 시장에서 점유율을 높이는 선순환을 만들었다는 평가다.

메르세데스-벤츠 코리아는 국내 전기차 서비스 강화를 위해 지난 2015년부터 테크니션 교육을 시작했다. 지금까지 누적 교육 시간은 2만4380시간에 이른다. 그 결과 국내 76개 모든 서비스센터에서 전기차 대상 기본적인 점검 및 정비 서비스를 제공하고 있다. 이 가운데 약 74％ 수준인 56개 센터에서 전기차 정비를 위한 특수 공구 및 기기, 고속 충전 시설, 전기차 전문 정비사 등을 갖추고 고전압 배터리 관련 작업 등 특화된 서비스를 제공하고 있다. 공식 서비스센터에서는 '메르세데스-벤츠 공인 고전압 전문가' 자격을 갖춘 정비사 190여 명이 일하고 있다. 이들은 전기차의 고전압 시스템을 비활성화한 후 고장 부품을 수리하거나 교환할 수 있는 기술 교육을 받았다. 내년부터는 고전압 활성상태의 차량 정비작업까지 수행할 수 있도록 교육을 강화해 나간다는 계획이다.

전기차 충전 인프라 확충에도 박차를 가하고 있다. 현재 전국 100개 이상 지역에 190여개 충전소를 운영하고 있다. 기고자 : 김민정 객원기자
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