▲ 종이신문보기

벤츠코리아, 성동 서비스센터 확장

메르세데스벤츠코리아가 판매·서비스 네트워크를 공격적으로 확장하고 있다. 벤츠코리아는 지난해에만 6개 판매·서비스 네트워크를 추가해 5년 만에 75개 센터를 마련했다. 벤츠가 국내 시장에서 6년 연속 판매 1위에 오른 것도 이 같은 서비스 네트워크 확충이 영향을 미친 것으로 분석된다.

벤츠코리아는 지난 8월 성동서비스센터를 지상 8층, 지하 3층 규모로 확장했다. 연면적 3만8000㎡(약 1만495평) 규모에 80개의 워크베이(차 한대를 정비할 수 있는 작업대)를 갖춰 국내 수입차 서비스센터 중 최대 규모다. 최상위 플래그십 세단 '마이바흐'와 고성능 브랜드 'AMG' 전용 워크베이 뿐 아니라 전기차 'EQ' 전문 테크니션과 고전압 배터리 교체에 필요한 장비와 안전 설비를 갖춰 전기차 특화 서비스까지 제공한다.

같은 달 전라남도 목포에도 전시장 및 서비스센터를 선보이며 전남 남서부 지역 네트워크도 강화했다. 이곳은 목포시 동서를 관통하는 백년대로와 인접해 지역 거주 고객은 물론 신안군·해남군 등 인근 지역 고객들에게도 우수한 접근성을 자랑한다. 연면적 1830㎡(약 553평) 공간에 자리 잡은 목포 전시장 및 서비스센터는 1층에서 하루 30대의 차량 정비가 가능하고 2층 전시장에는 8대의 신차가 진열돼 차량을 직접 비교하며 전문 상담을 받을 수 있다. 벤츠코리아는 이외에도 올해 강남 '신사 서비스센터', 경기권에 수원 '권선 서비스센터', 전라권에 '광주 수완 전시장 및 서비스센터'를 새로 설립하거나 새단장해 문을 열었다.

벤츠코리아는 디지털 환경 변화와 코로나 상황을 감안해 온라인 서비스 환경 구축에도 힘쓰고 있다. 2019년 시승 신청과 계약을 모바일로 가능하게 만든 판매 플랫폼 '세일즈 터치'를 선보인 데 이어 이듬해에는 서비스센터 24시간 예약, 담당자와의 실시간 소통이 가능한 온라인 정비 플랫폼 '디지털 서비스 드라이브'를 시작했다. 지난달엔 고객이 서비스센터 어드바이저나 테크니션이 설명해주는 차량 진단·수리 결과를 동영상으로 확인할 수 있는 '씨잇나우(CitNOW)' 서비스도 선보였다. 기고자 : 김아사 기자
본문자수 : 1041
표/그림/사진 유무 : 있음
웹편집 : 보기