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직장인·뷰티·맘 등 라이프스타일별 고객 유치 가능한 핀셋 서비스 제공

현대백화점그룹의 통합멤버십 서비스 'H.Point'는 백화점·아울렛·면세점·홈쇼핑·한섬·리바트·Hmall 등 현대백화점그룹 전 계열사의 온오프라인 회원을 통합 관리하고 있다.

H.Point는 올해 그룹사(社) 멤버십 플랫폼으로 반경을 넓히며 새로운 핀테크(FinTech) 서비스와 다양한 라이프스타일 콘텐츠까지 선보였다. 지난 4월 그룹 간편 결제 서비스로 'H.Point Pay'를 론칭해 결제와 포인트 적립을 동시에 이용할 수 있도록 해 고객 편의까지 높였다. 차별화된 혜택을 누릴 수 있는 '클럽 서비스'도 확대했다. 직장인·뷰티·맘·트래블 등 라이프스타일별로 고객을 유치하는 핀셋(상품의 특성에 맞는 고객을 대상으로 하는 마케팅) 서비스를 제공하고 있다.

단순한 쇼핑 혜택 채널에서 벗어나 취향대로 즐길 수 있는 오감형 문화·감성 콘텐츠도 선보인다. ▲음성 기반 헬스케어 콘텐츠인 '사운드핏' ▲여행 콘셉트 ASMR 콘텐츠 '소리여행' 등 감성 마케팅을 강화한 결과 앱스토어 라이프스타일 부문 인기 앱으로 꾸준히 상위에 올라 있다. 8월에 출범 5주년을 맞이한 H.Point는 현대백화점그룹 고객뿐 아니라 필수 애플리케이션으로도 자리매김했다. 현대백화점그룹은 앞으로 유료 멤버십, 문화·예술 전시 오디오 가이드 서비스, 게이미피케이션 등 그룹 내 온오프라인에서 경계 없는 서비스를 제공하는 플랫폼으로 H.Point를 성장시킬 계획이다. 기고자 : 정리=문미영 객원기자
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