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'블루클린' 통해 깨끗·안전한 주유소 운영

현대오일뱅크가 주유소 환경개선 활동인 '블루클린'으로 한국표준협회 주최 '2022 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)' 주유소 부문에서 2년 연속 1위에 올랐다. 지난해 주유소 부문이 신설된 이후 2연패(連覇)의 영광을 안았다.

'블루클린'은 현대오일뱅크의 상징색인 '블루'와 깨끗함을 의미하는 '클린'을 합친 말이다. 안전하고 깨끗한 객장 환경을 바탕으로 수준 높은 서비스를 제공하기 위한 현대오일뱅크만의 주유소 환경개선 활동이다.

현대오일뱅크는 지난 2020년 3월 전담조직인 '블루클린사무국'을 신설하고 ▲객장환경 개선 활동 ▲임직원 및 주유소 운영인 교육 ▲사내 전문가 양성 ▲블루클린 매뉴얼 제작 등 깨끗하고 안전한 주유소를 만들기 위한 활동을 지속하고 있다.

올해는 '안전'에 중점을 둔 활동을 진행 중이다. 주유소 운영인들이 주요 시설물을 직접 점검하고 안전사고를 예방할 수 있게 시설물 점검 프로세스를 제작하고 교육한다. 또한 주유소에서 발생할 수 있는 사고 사례에 대해 유형별 예방 활동을 안내한다. 계단 미끄럼 방지 테이프 부착, 위험물 표시 스티커 및 차량 유도선 시인성(視認性) 개선 등 안전 관련 지원도 강화한다.

또한 현대오일뱅크는 소비자에게 편안하고 기분 좋은 경험을 제공하기 위해 다양한 서비스 강화 프로그램도 진행 중이다. 현대오일뱅크는 서비스 컨설턴트 조직을 운영하고 있다. 서비스 컨설턴트 직원들은 전국 주유소를 찾아다니며 주유원 친절교육, 객장 환경관리 교육, 마케팅 컨설팅 등을 전담한다. 현대오일뱅크 보너스카드 앱을 통해 방문자가 직접 주유소 서비스를 평가하는 '주유소 서비스 모니터링'도 실시하고 있다. 기고자 : 정리=이예은 객원기자
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