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인재고용서비스 리딩기업… 고객 맞춤 아웃소싱에 박차

올해로 창립 26주년을 맞이한 제니엘은 종합인재고용서비스 리딩기업으로서의 입지를 굳히기 위해 고객맞춤형 아웃소싱에 더욱 박차를 가하고 있다. 지난 2018년 고객사별 업무 효율성을 높이고 현장 맞춤형 기능 개발 및 활용이 가능하도록 4차산업 기반의 솔루션인 신개념 모바일 업무관리 시스템 제모스(ZEMOS)를 자체 개발했다.

제모스는 전자근로계약서, 전자사직서 등 각종 인사 업무를 가능하게 하고 GPS, 비콘 등을 활용한 근태관리, 연차 및 경조 신청, 상담 기능 등 직원들의 소통 창구로도 활용할 수 있게 해 고객사와 직원 모두의 업무 효율성을 높여주고 있다.

제니엘은 제모스를 통한 직원 관리, 복지, 복리후생 등 고객맞춤형 아웃소싱을 통해 안정적으로 사업 분야의 확장을 이뤄냈다. 제니엘은 2019년 전자 소재에 대해 가공·검사·포장을 책임지는 두산전자의 핵심 협력사를 설립해 제조·생산 분야의 사업 확장에 나섰다. LG화학과도 계약을 체결해 기업의 고용환경 유연성 확보하고 나아가 개인의 전문적 업무 능력 향상을 위한 발판을 마련했다.

제조뿐만 아니라 콜센터 분야에서도 새로운 시도를 이어가고 있다. 코로나19로 콜센터에 대한 우려가 커진 상황에서 콜센터 '풀아웃소싱 자체 콜센터'를 신규 론칭했고, 대형화·통합화가 아닌 소형화·분리운영을 적극 도입해 시대 변화에 대비하고 있다.