Home > °Ë»ö¸ñ·Ï > ±â»ç»ó¼¼º¸±â
ŸÀÌƲ

Áý¿¡ ã¾Æ¿À´Â °¡Àü¡¤ÁÖ°Å°ø°£ ÅäÅ» Äɾ 20% Àú·ÅÇÏ°Ô ´©¸®¼¼¿ä

    °­½½¿¹ °´¿ø±âÀÚ

    ¹ßÇàÀÏ : 2022.03.25 / ±âŸ D4 ¸é

    Á¾À̽Ź®º¸±â
    ¡ã Á¾À̽Ź®º¸±â

    ·Ôµ¥ÇÏÀ̸¶Æ® º½ ¸ÂÀÌ È¨ÄÉ¾î ´ëÀü

    ·Ôµ¥ÇÏÀ̸¶Æ®°¡ ´Ù°¡¿À´Â º½À» ¸Â¾Æ 4¿ù ÇÑ ´Þ°£ º½ ¸ÂÀÌ 'ȨÄÉ¾î ´ëÀü'À» ÆîÄ£´Ù.

    À̹ø Çà»ç´Â Àü±¹ 420¿©°³ ¸ÅÀå°ú ¿Â¶óÀμîÇθô¿¡¼­ ¿¤Æ÷ÀÎÆ®(L.POINT), ij½Ã¹é µî ´Ù¾çÇÑ ÇÒÀÎ ÇýÅÃÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ 'ȨÄÉ¾î ¼­ºñ½º'¸¦ ½ÅûÇÏ¸é ¿øÇÏ´Â ½Ã±â¿¡ ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°ÝÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

    'ȨÄÉ¾î ¼­ºñ½º'´Â ·Ôµ¥ÇÏÀ̸¶Æ® Àü¹® 'CS(Customer Satisfaction) ¸¶½ºÅÍ'°¡ ¼ÒºñÀÚ °¡Á¤À» ¹æ¹®ÇØ °¡ÀüÁ¦Ç°Àº ¹°·Ð ÁÖ°Å°ø°£±îÁö °ü¸®ÇØÁÖ´Â ÅäÅ» ÄÉ¾î ¼­ºñ½º´Ù. ¿©¸§À» ¾ÕµÐ ȯÀý±â¿¡´Â '¿¡¾îÄÁ Ŭ¸®´× ¼­ºñ½º'°¡ ƯÈ÷ Àαâ´Ù. ¿¡¾îÄÁ Ŭ¸®´× ¼­ºñ½º¸¦ ¹ÞÀ¸¸é Á¦Ç°À» ºÐÇØÇØ ¿¡¾îÄÁ ÇÉ, ÇÊÅÍ, ¼Ûdz ÆÒ µî ¹Ù¶÷ÀÌ Áö³ª´Â Åë·Î¸¦ ±¸¼®±¸¼® »ì±Õ û¼ÒÇØÁØ´Ù. ¸ÅÀåÀ» ¹æ¹®ÇØ °¡ÀüÁ¦Ç° Ŭ¸®´×°ú ÁÖ°Å°ø°£ Äɾ ½ÅûÇϸé Á¦Ç° À¯Çü¿¡ µû¶ó ÃÖ´ë 20% Àú·ÅÇÏ°Ô ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Çà»ç Ä«µå·Î 30¸¸¿ø ÀÌ»ó ±¸¸ÅÇϸé 1¸¸¿øÀ» Çö±ÝÀ¸·Î µÇµ¹·ÁÁØ´Ù. ±¸¸Å ±Ý¾×´ë¿¡ µû¶ó ¿¤Æ÷ÀÎÆ®µµ ÃÖ´ë 3¸¸Á¡ Àû¸³ÇØÁØ´Ù. ¶Ç 2020³â°ú 2021³â 4¿ù, 10¿ù ȨÄÉ¾î ´ëÀü Çà»ç±â°£¿¡ ¼­ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇß´ø °í°´À̶ó¸é 4¿ù 6ÀÏ ¹®ÀÚ·Î ÇÒÀÎ ÄíÆùÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. 7ÀϺÎÅÍ 17ÀϱîÁö ÇØ´ç ÄíÆùÀ¸·Î ±¸¸ÅÇϸé ÃÖ´ë 5%¸¦ Ãß°¡ ÇÒÀÎÇØÁØ´Ù.

    ¿Â¶óÀμîÇθô¿¡¼­ Ç°¸ñ°ú »ó°ü¾øÀÌ 'ȨÄÉ¾î ¼­ºñ½º'¸¦ ±¸¸ÅÇϸé ÃÖ´ë 6% û±¸ÇÒÀÎÀ» ÃÖ´ë 15¸¸¿ø±îÁö ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ±¸¸Å ±Ý¾×´ë¿¡ µû¶ó ¿¤Æ÷ÀÎÆ®µµ ÃÖ´ë 3¸¸Á¡ Àû¸³ÇØÁØ´Ù. »óÇ°Æò Èıâ À̺¥Æ®µµ ÀÖ´Ù. ¿Â¶óÀμîÇθô À̺¥Æ®ÆäÀÌÁö¿¡ Èı⸦ ÀÛ¼ºÇÏ¸é º£½ºÆ® Èı⸦ ¼±Á¤ÇØ ¼¼ºìÀÏ·¹ºì ¸ð¹ÙÀÏ ±Ý¾×±Ç 3õ¿ø±ÇÀ» Áö±ÞÇÑ´Ù. 5¿ù 31ÀϱîÁö ¼­ºñ½º¸¦ ¹ÞÀº ¼ÒºñÀÚ ÃÑ 20¸í¿¡°Ô ÁõÁ¤ÇÑ´Ù.

    ±¸¸Å À̺¥Æ®µµ ÀÖ´Ù. Çà»ç±â°£ µ¿¾È Àü±¹ ¸ÅÀå°ú ¿Â¶óÀμîÇθô¿¡¼­ ¿¡¾îÄÁ Ŭ¸®´× ¼­ºñ½º¸¦ ±¸¸ÅÇÏ¸é ¼±Ç³±â¸¦ û¼ÒÇØÁØ´Ù. Ãþ°£¼ÒÀ½¹æÁö ¸ÅÆ® ½Ã°ø, Áý û¼Ò ¼­ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô´Â Áý¾È Àüü ÇÇÅæÄ¡µå ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. °¡ÀüÁ¦Ç° Ŭ¸®´×À» µÎ °³ Ç°¸ñ ÀÌ»ó ±¸¸ÅÇÏ¸é »çÀÌÁî¿Í °ü°è¾øÀÌ ¸ÅÆ®¸®½º ÄÉ¾î ¼­ºñ½ºµµ ¹«·á·Î ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ¿©±â¿¡ Çà»ç±â°£ ¼­ºñ½º¸¦ ½ÅûÇÑ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î 100¸íÀ» Ãß÷ÇØ Ä¡Å² ±³È¯±ÇÀ» ÁõÁ¤ÇÑ´Ù. '°¡Àü Äɾî½Ê'À» ±¸¸ÅÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ¸¦ À§ÇÑ ÇýÅõµ ÀÖ´Ù. '°¡Àü Äɾî½Ê'Àº °¡ÀüÁ¦Ç°À» »õ·Î ±¸¸ÅÇÒ ¶§ Á¤±â ¹æ¹® ÄÉ¾î ¼­ºñ½º¸¦ ÇÔ²² ±¸¸ÅÇÏ´Â °áÇÕ »óÇ°ÀÌ´Ù. ¿©±â¿¡ Á¦Ç° »çÈļ­ºñ½º(A/S) ±â°£À» ÃÖ´ë 5³â±îÁö ¿¬Àåµµ ÇØÁØ´Ù. 4¿ù ÇÑ ´Þ°£ Àü±¹ ¸ÅÀå°ú ¿Â¶óÀμîÇθô¿¡¼­ °¡Àü Äɾî½ÊÀ» Çà»ç Ä«µå·Î ±¸¸ÅÇϸé Ç°¸ñ¿¡ µû¶ó ÃÖ´ë 10% ÇÒÀΰú ÃÖ´ë 36°³¿ù ¹«ÀÌÀÚ ÇҺΠÇýÅÃÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.

    ±â°íÀÚ : °­½½¿¹ °´¿ø±âÀÚ
    º»¹®ÀÚ¼ö : 1311
    Ç¥/±×¸²/»çÁø À¯¹« : ÀÖÀ½
    À¥ÆíÁý : º¸±â
    Àμ⠶óÀÎ À§·Î°¡±â